スカパーは、スマホからMyスカパーにログインして解約できます。
基本料を含めてスカパーをすべてやめる場合は、「すべての手続きを見る」→「放送サービスの解約」へ進みます。
一部のチャンネルやプランだけをやめたい場合は、「チャンネル管理」→「チャンネルを増やす・減らす」から手続きします。
「放送サービスの解約」という名前なので少し分かりにくいですが、スマホで番組を見ている人も、スカパーの契約をすべてやめる場合はこちらから手続きします。
アプリを削除しただけでは解約になりません。Myスカパーで解約手続きを最後まで完了させてください。
スカパーをスマホから解約する方法
スカパーをすべて解約する場合は、スマホのSafariやChromeからMyスカパーを開きます。
- Myスカパーへログインする
- 「すべての手続きを見る」を選ぶ
- 「放送サービスの解約」を選ぶ
- 解約するB-CAS・ACAS番号またはICカード番号を選ぶ
- 解約理由を選び、アンケートに回答する
- 内容を確認して「申込む」を選ぶ
手続きが完了すると、選んだカード番号で契約している基本料と、チャンネル・プラン・セットがすべて解約されます。
複数のB-CAS・ACAS番号やICカード番号で契約している場合は、カード番号ごとに手続きが必要です。
最後に完了画面が表示されたことを確認し、受付完了メールも見ておきましょう。
一部のチャンネルやプランだけ解約する場合
スカパー自体は残して、見なくなったチャンネルやプランだけをやめたい場合は、「チャンネル管理」から手続きします。
- Myスカパーへログインする
- 「チャンネル管理」を選ぶ
- 対象のカード番号にある「チャンネルを増やす・減らす」を選ぶ
- 解約したいチャンネル・プラン・セットを選ぶ
- 内容を確認して申し込む
基本料を含めてスカパーをすべてやめたい場合は、「チャンネルを増やす・減らす」ではなく「放送サービスの解約」を選びます。
Myスカパーにログインできない場合
MyスカパーのIDを持っていない場合や、ID・パスワードが分からずログインできない場合は、自動音声でも解約できます。
スカパー！カスタマーセンターの自動音声ダイヤルは0120-567-262です。
オペレーターと話すのではなく、音声案内に従って番号を入力しながら手続きを進めます。
電話をかける前に、契約時に登録した番号を用意しておきましょう。
- B-CAS・ACAS番号：20桁
- プレミアムサービスのICカード番号：16桁
24時間利用できますが、メンテナンス中は利用できないことがあります。
スカパーはいつ解約するのがいい？
スカパーをやめる月が決まっているなら、その月に入ってから早めに手続きをしておくと安心です。
月の途中で解約しても、契約が終了するのは月末です。解約手続きをしたあとも、その月の末日までは契約中のチャンネルを視聴できます。
料金も解約した月までかかり、月の途中で解約しても日割りにはなりません。
そのため、最後まで見るために月末ぎりぎりまで手続きを待つ必要はありません。
手続きを忘れたり、メンテナンスでMyスカパーを使えなかったりすると翌月の解約になってしまうため、余裕をもって済ませておくほうが安心です。
解約したあとも番組が見られる場合
解約手続きをしたあとも月末までは視聴できるため、すぐに番組が見られなくなるわけではありません。
契約している商品にスカパーの番組配信が付いている場合も、番組ごとの配信期間内であれば、解約月の末日までは利用できます。
解約できたか確認したいときは、番組が見られるかどうかではなく、受付完了メールやMyスカパーの契約状況を確認してください。
解約すると違約金はかかる？
通常の解約で、必ず違約金がかかるわけではありません。
ただし、一定期間の契約継続を条件とした工事サポートを利用している場合は、期間内の解約で違約金がかかることがあります。
違約金が発生する場合は、Myスカパーで解約手続きを進める途中に案内が表示されます。工事サポートを利用した人は、申し込みを確定する前に確認しておきましょう。
解約後に料金が引き落とされることもある
支払方法の締め日によっては、解約したあとに最後の料金が引き落とされることがあります。
解約後に請求があった場合は、すぐに解約できていないと判断せず、明細に書かれている利用月を確認してみてください。
契約した月にスカパーを解約できる？
スカパーは、契約した月には解約できません。解約できるのは翌月からです。
たとえば4月20日に契約した場合、4月中は解約できません。5月に入ると解約手続きができ、解約日は5月31日になります。
通常は加入月の料金がかかりませんが、加入月だけ見て無料でやめることはできません。翌月分の基本料と契約商品の料金がかかります。
すでにスカパーを利用していて、新しいチャンネル・プラン・セットを追加した場合も、追加した月にはその商品を解約できません。翌月から手続きできます。
ただし、加入手続きをしたあと一度も視聴できていない場合は、スカパー！カスタマーセンターへ問い合わせてください。
「スカパー！動画ストア」は別に解約する
「スカパー！動画ストア」の月額商品は、ここまで説明した放送サービスとは別です。
動画ストアだけをやめたい場合は、「放送サービスの解約」ではなく、動画ストア側で月額商品の解約手続きをします。
アプリを削除しただけでは、動画ストアの月額商品も解約されません。
解約したあとに再加入することもできる
一度スカパーを解約しても、また見たい番組があれば再加入できます。
ただし、前月に解約したチャンネル・プラン・セットを翌月に同じカード番号で再契約した場合は、再契約した月から料金がかかります。
解約手続きが終わったら、最後に受付完了メールまで確認しておきましょう。
